POLÍTICA DE PRIVACIDADE

DADOS LIGADOS À PREVENÇÃO DE ABUSOS

Para proteger a loja e os clientes, podemos analisar sinais de segurança: tentativas de início de sessão, comportamentos de navegação anómalos, incoerências de endereço e indicadores de risco. Estes tratamentos visam prevenir a fraude, os estornos e o acesso não autorizado.

DADOS DE ENCOMENDA E DE ENVIO

Tratamos as informações necessárias à encomenda: identidade, contacto, endereços, conteúdo do carrinho e instruções de entrega. Para a entrega internacional, podem ser exigidas informações para as formalidades aduaneiras.

PAGAMENTO

O pagamento é processado através de uma plataforma segura. Não conservamos o número completo do cartão bancário. Podemos conservar referências de transação e informações parciais para a gestão do serviço.

PROTEÇÃO DOS DADOS DO CARTÃO

Os dados de pagamento são encriptados e podem ser tokenizados. São implementados controlos de acesso, auditorias e monitorização para reduzir o risco de fuga ou de utilização não autorizada.

PROTEÇÃO DOS DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais (endereço, e-mail, telefone) são armazenados de forma segura. O acesso é limitado segundo o princípio do menor privilégio, e medidas de segurança (autenticação, registo) protegem os sistemas.

PARTILHA COM PRESTADORES DE SERVIÇOS

Partilhamos informações com os prestadores necessários: transportadoras, logística, pagamento, alojamento e segurança. Os prestadores são obrigados a aplicar proteções adequadas e a respeitar a confidencialidade.

COOKIES

Cookies essenciais garantem o carrinho, a sessão e a segurança. Cookies opcionais podem ser utilizados para medir o desempenho e melhorar o site, conforme as suas definições.

PRAZOS DE CONSERVAÇÃO

Os dados de encomenda são conservados de acordo com as obrigações legais e as necessidades de gestão. Os dados antifraude e os registos de segurança são conservados durante um período proporcional à prevenção e à investigação.

OS SEUS DIREITOS

Pode solicitar o acesso, a retificação e outros direitos reconhecidos pela regulamentação aplicável. Alguns dados podem ser conservados por razões legais ou de segurança.

ATUALIZAÇÕES

Podemos modificar este documento para refletir alterações operacionais, técnicas ou regulamentares.