POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS DE ENCOMENDAS ONLINE

ELEGIBILIDADE PARA DEVOLUÇÃO

A devolução é aceite quando o artigo é devolvido no seu estado original, não utilizado, sem danos e completo.

PRAZO PARA AGIR

O prazo para solicitar uma devolução é o previsto na regulamentação aplicável ao seu local de residência e à natureza do produto.

PRODUTOS EXCLUÍDOS

Artigos personalizados e certos produtos abertos, por razões de higiene ou segurança, podem ser excluídos da devolução.

CONTROLO NA RECEÇÃO

Verificamos o artigo devolvido para confirmar a sua integridade e conformidade antes de aprovar o reembolso.

REEMBOLSO

Após aceitação, o reembolso é efetuado através do método de pagamento inicial, em conformidade com as regras aplicáveis.

REEMBOLSO AJUSTADO

Se o artigo for devolvido incompleto ou degradado, pode ser aplicado um ajuste quando a lei aplicável o permitir.

ACOMPANHAMENTO DO PROCESSO

Quando o acompanhamento estiver disponível, o estado do processo de devolução e reembolso pode ser consultado nas informações da encomenda.

CONFORMIDADE DOS PRODUTOS

Em caso de defeito ou não conformidade, os direitos legais aplicáveis podem oferecer soluções específicas conforme o seu país.